Servis Sureci
Aracinizi bize biraktiginiz andan teslim aldiginiz ana kadar her asamayi bilmenizi istiyoruz. Aile Araci Bakim Merkezi olarak seffaflik ilkemizden asla odun vermeyiz. Asagida, servisimize gelen her aracin gecirdigi sureci adim adim bulacaksiniz. Boylece neler olacagini onceden bilir, icin rahat bir sekilde arac bakim surecinizi takip edersiniz.
Randevu ve Ilk Gorusme
Surecimiz sizin bize ulasmanizla baslar. Telefon, iletisim formu veya dogrudan ziyaret yoluyla bizimle irtibata gecebilirsiniz. Bu ilk gorusmede aracinizla ilgili yasadiginiz sorunu veya talep ettiginiz bakim paketini dinliyoruz. Duruma gore size uygun bir randevu gunu ve saati belirliyoruz. Randevu sistemi sayesinde bekleme surelerinizi en aza indiriyor, size ayrilmis zamanda ekibimizin tum dikkatini araciniza verebilmesini sagliyoruz.
Arac Teslimi ve On Degerlendirme
Randevu gununuzde aracinizi servisimize getirdiginizde, teknisyenlerimiz araci teslim alir ve ilk gorsel kontrolu gerceklestirir. Bu asamada aracin genel durumu, dis gorunum, kilometre bilgisi ve sizin bildirdiginiz belirtiler kayit altina alinir. On degerlendirme, sonraki adimda yapilacak detayli incelemenin yol haritasini olusturur. Bu sirada size tahmini sure hakkinda bilgi verilir.
Detayli Teshis
On degerlendirmenin ardindan, deneyimli teknisyenlerimiz aracinizi kapsamli bir teshis surecinden gecirir. Mekanik, elektrik ve elektronik sistemler gerekli ekipmanlar kullanilarak incelenir. Bildirdiginiz belirtilerin kokleri arastirilir, gozden kacan veya gelecekte sorun yaratabilecek noktalar da tespit edilir. Amacimiz yalnizca mevcut problemi degil, olasi riskleri de ortaya koymaktir.
Bilgilendirme ve Onay
Teshis tamamlandiktan sonra sizinle iletisime geceriz. Tespit edilen sorunlari anlasilir bir dilde aktarir, onerecegimiz islemleri ve tahmini maliyeti paylasiyoruz. Hangi islemlerin acil oldugunu, hangilerinin ileriye ertelenebilecegini de belirtiriz. Servisimizde hicbir islem, sizin acik onayiniz olmadan baslatilmaz. Karari siz verirsiniz, biz yalnizca teknik bilgiyi ve onerimizi sunariz.
Bakim ve Onarim Islemi
Onayinizin ardindan ekibimiz calismaya baslar. Her islem, alaninda deneyimli teknisyenler tarafindan ozenle gerceklestirilir. Kullandigimiz yedek parcalar kalite standartlarina uygun, aracin markasina ve modeline uyumlu urunlerdir. Bakim ve onarim sirasinda ek bir durumla karsilasildigi takdirde, islem durdurulur ve siz tekrar bilgilendirilirsiniz. Surpriz islem veya ek maliyet uygulamasi yapilmaz.
Kalite Kontrol
Tum bakim ve onarim islemleri tamamlandiktan sonra, arac son bir kalite kontrol asamasindan gecer. Yapilan islemlerin dogru ve eksiksiz uygulandigini dogrulariz. Gerekli goruldugunde test surusu yapilir, sistemlerin uyum icinde calisip calismadigi kontrol edilir. Aracinizi size teslim etmeden once her seyin yerli yerinde olduguna emin oluruz.
Teslim ve Ozet Rapor
Kalite kontrolu gecen araciniz teslime hazirdir. Aracinizi teslim alirken size yapilan islemlerin tamamini iceren bir is emri ve ozet rapor sunulur. Bu raporda hangi islemlerin yapildigi, degistirilen parcalar ve sonraki donem icin oneriler yer alir. Rapor sayesinde aracinizin gecmisini takip edebilir, gelecekteki bakim planlamanizi kolaylastirir.
Teslimde Size Sunulanlar
Servis surecinin sonunda aracinizla birlikte asagidakileri teslim alirsiniz:
- Yazili Ozet Rapor: Yapilan tum islemlerin, degistirilen parcalarin ve olcum sonuclarinin yer aldigi detayli bir belge.
- Islem Aciklamasi: Teknisyenlerimiz tarafindan yapilan calismalarin anlasilir bir dilde aktarimi. Teknik terimleri sizin icin sadelesstiriyoruz.
- Gelecek Icin Oneriler: Aracinizin mevcut durumuna gore bir sonraki bakim doneminde dikkat edilmesi gereken noktalar ve onerilecek islemler hakkinda bilgi.
Bu belgeler, aracinizin bakim gecmisini duzenli sekilde takip etmenize ve gelecekteki kararlarda bilgiye dayali hareket etmenize yardimci olur.
Seffaflik ve Surpriz Maliyet Yok
Aile Araci Bakim Merkezi olarak en cok onem verdigimiz degerlerden biri seffafliktir. Servisimizde fiyat belirsizligi veya beklenmedik maliyet gibi durumlarla karsilasmayacaginizi bilmenizi istiyoruz.
Her islem oncesinde size detayli maliyet bilgisi sunulur. Onay verdiginiz islemler disinda hicbir ek ucret yansitilmaz. Onarim sirasinda beklenmeyen bir durumla karsilasildigi takdirde, once siz bilgilendirilir ve onayiniz beklenir. Bu yaklasim, sizinle aramizda guven iliskisi kurmamizin temelidir.
Amacimiz yalnizca aracinizi onarmak degil, surecin her aninda kendinizi rahat ve bilgilendirilmis hissetmenizi saglamaktir.